Havalines VIP nedir?

Havalines VIP kişiye ve gruplara yönelik sürücülü ve ücretsiz seyahat asistanı sağlayarak  havalimanı transferi, şehir içi ve şehirler arası ulaşım hizmeti sunan bir şirkettir.

Neden Havalines VIP kullanmalıyım?

Havalines VIP’nin deneyimli, dünya dillerine hakim karşılama ve yönlendirme ekibi ile birlikte misafirlerini ücretsiz karşılayarak araçlarımıza kadar refakat ediyoruz. Bunun yanı sıra yine ücretsiz olarak sağladığımız VIP taşımacılıkta ilk ve tek olma özelliği taşıyan ‘Seyahat Asistanı’ ile misafirlerimize yolculukları boyunca eşlik ederek benzersiz bir yolculuk deneyimi yaşamalarını sağlıyoruz.

Havalines VIP‘i nasıl kullanabilirim?

İstanbul Havalimanı’nda Gelen Yolcu -2. katında bulunan Bilet Satış Ofislerimizden 0850 711 14 34 numaralı telefonda ya da 0530 520 33 81 numaralı Whatsapp Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek gidecekleri lokasyonu belirtmeleri halinde rezervasyon oluşturma işlemi yapılacaktır. Rezervasyonun tamamlanmasının ardından VIP aracımızla birlikte Seyahat Asistanımız misafirimizi bulunduğu noktada karşılayarak gideceği yere kadar eşlik edecektir.

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Transferlerinizi Bilet Satış Ofislerimizden nakit veya kredi kartı ile kolay ve güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. Ayrıca araç içerisinde kredi/banka kartınızla da ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. iOS/Android/Web uygulama kanallarımızın tamamı güvenli ödeme sistemleri sertifikalarına sahiptir.

Havalines VIP’de bir şey unuttum, geri alabilir miyim?

Müşteri hizmetlerimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Böylece unuttuğunuz eşyalarınızın en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşmasını sağlayabiliriz.

Havalines  VIP ile evcil hayvanımı taşıyabilir miyim?

Evcil hayvan taşıma mevzuatı gereğince, sadece küçük (max 18 kg) ve özel kafes içerisindeki evcil hayvanlarınızı Havalines VIP ile taşıyoruz.

Sürücüye ulaşamadım, ne yapmam lazım?

0850 711 14 34 nolu müşteri hizmetleri numaramız ve 0530 520 33 81 numaralı WhatsApp Destek Hattımız ile her zaman yanınızdayız.

Transfer esnasında oluşabilecek kaza halinde prosedürünüz nedir?

Kaza halinde, B2 türü yetki belgesi sahibi olan firmaların tamamı, Yönetmeliğin 48. ve 49.maddesine göre, yasa ve yönetmelikten doğan sorumluluklarını karşılamak üzere “Zorunlu Karayolu Taşımacılık Mali Sorumluluk Sigortası” ile “Karayolu Yolcu Taşımacılığı Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası” kapsamında güvence altındadır.

Rezervasyonumu gerçekleştirdikten sonra ek ücret ödeyecek miyim?

Hayır, sistemde görmüş olduğunuz fiyat üzerine herhangi bir ek ücret ödemenize gerek kalmayacaktır.

Sürücülerinizin eğitimlerini ve çalışma saatlerini ne şekilde takip ediyorsunuz?

Tüm sürücülerimiz genel merkezimizden eş zamanlı olarak gün içerisinde takip edilmektedir. Tüm sürücü eğitimlerimiz de yine genel merkezimiz bünyesinde periyodik olarak verilmektedir.

Hizmet bölgenizde sınırlama mevcut mu?

Hayır, Havalines VIP olarak, tüm Türkiye’de firmamıza ait araçlarımız ile hizmet vermekteyiz.

Uçuş Saatlerim Değişirse Ne Olur?

Uçuş zamanınız değişirse, transferinizin gerçekleşeceği saatten 6 saat öncesine kadar transfer başlangıç saatinizi değiştirebilirsiniz. Eğer uçuşunuz sırasında programlanmış dönüş veya geliş uçuşunuz değişirse, lütfen vip.havalines.com alanındaki destek hattından veya +90 530 520 33 81 numaralı Whatsapp hattından bize ulaşarak müşteri temsilcimize bilgi veriniz.

Bebek Emniyet Koltuğu

Bir bebekle yolculuk yapıyorsanız, kendi bebek otomobil koltuğunuzu getirmenizi öneririz. Eğer böyle bir imkânınız yoksa rezervasyon formunuzun not kısmına, çocuk koltuğu talebinizi belirtmelisiniz. Transferinizin gerçekleşeceği bölgeye göre bebek koltuğu fiyatları farklılık gösterebilir, fiyatlar hakkında bilgi almak için lütfen vip.havalines.com alanındaki destek hattından veya +90 530 520 33 81 numaralı Whatsapp hattından bize ulaşarak müşteri temsilcimize bilgi veriniz.